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网络负面信息处理公司

发布者:本站?????2017-07-20 15:02?????浏览次数:

摘要:企业在市场上混,各类竞争对手到处都是,少不了有明箭暗枪。然而明箭易躲,暗枪难防。企业遵纪守法,良心经营固然要有,但是保持警惕的精神是要有的。

人在江湖漂,那能不挨刀。这个道理,放在社会当中的企业,一样有效。即,企业在市场上混,各类竞争对手到处都是,少不了有明箭暗枪。然而明箭易躲,暗枪难防。企业遵纪守法,良心经营固然要有,但是保持警惕的精神是要有的。不过随着我国互联网信息相关法律法规的出现,健康的互联网信息传播,已经是必然。

但是,对于在网络言论自由的大背景下,各种负面的企业信息也到处都是,对于这种问题,该如何处理呢?小编在深圳市星奇特营销策划担任媒介公关多年,在这里讲一些方式方法,希望能帮助到大家。

首先,对于各类负面信息可能出现点,需要有一个基本的常识?#29616;?#22914;在电视、报?#20581;?#24191;播、杂志、门户网、论?#22330;?#21338;客、微博、知道问答、分类信息网、微信、视频等。对于出现在不同载体上的信息,往往采取的是不同的应对方?#20581;?/p>

第二,在明确了以上载体后,就要进行分类看待。如果是报?#20581;?#30005;视、杂志、广播、主流权威门户网出现的,那必须正视的,因为这些都是拥有采访报道权的,真实性为90%以上,要想?#21697;?#38500;非你确实有证据,然后通过法律途径或者协商方式,让对方进行更正道歉。对于其他类发布,在没有100%的事实证据以及法律判定的结果下,如果对?#35762;?#29992;诽谤及污蔑、颠倒黑白的文章来传播负面影响,就可以报案处理。

第三,针对非主流信息传播平台的负面处理,除了通过正当的法律途径外,还需要通过正确的引导方式,来改变舆论的方向。毕竟正当处理是一方面,但是这毕竟有个过程。所以还得双管齐下。负面信息来源,一方面通过律师函的方式进行告知,另一方面,正面公关文也必须大范围放出,正邪相交,邪不压正,通过正面方式顶掉负面影响。

第四,对于如博客、论?#22330;?#30693;道问答、文库、中小门户网类等平台信息,则直接可以向平台提供相关材?#24076;?#35201;求对方删除这些不实的信息。

第五,对于首发的不?#36947;?#28304;,直接联系当事人,通过法律方式,要求对方负责损失。

第六,则需要专业的媒介负面信息处理人员来沟通处理,这类沟通是一门艺术,需要扎实的信息挖掘处理能力以及媒介关系处理能力的人。同时更重要的是,对相关法律法规有基本的认识。恩威并施,恰到好处,才是关键。

总之,面对突如其来的危机公关事件,首先必须积极应对,即使是本身的错误,也要诚恳对待,有错改之。而对于哪些恶意攻击的犯罪分子,必须强?#39057;?#25343;起法律的武器,姑息养奸,不追究,只会让事态更危险。

【文/深圳星奇特  专注各类危机公关事件的分析处理 交流guo83858562】

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