二五连码取三特

热线电话(微信同号)
189-8879-7262

当前位置: 主页 > 负面处理 > 正文

【天涯论坛负面处理】天涯负面处理最全的流程,希望可以帮到您

发布者:负面处理公司?????2018-05-10 13:55?????浏览?#38382;?

【天涯论坛负面处理】天涯负面处理最全的流程,希望可以帮到您

  曾经的天涯,在互联网上赫赫有名。有着外事问谷歌,内事问百度,家事问天涯的美谈。而如今天涯粉丝在这个移动社交媒体大行其道的网络环境下已经是恐龙了,劣化为投诉的平台并非为其所愿,更模糊了我们当年的记忆。记得在大学时就用天涯,天涯是我们这一代人bbs的logo,天涯也是曾是网络流行语。但曾?#36127;?#26102;,天涯的人气慢慢在下降,有人说是移动互联网时代的社交沟通都跑去微信、微博!我觉得不完全是这个问题,更多的是客户的体验下降了,流程太慢长。从侵权投诉处理流程,能隐?#20960;?#30693;到贵站的定位和理念。

  我处理过很多网络侵权的投诉,网络时代,没有哪个做资讯、做社交平台的仅仅采用邮寄纸质材料处理投诉的,包括百度、新浪、知乎、搜狐等等都会有在线沟通的途径。这隐含了一个问题,就是贵站故意加长客户的投诉处理流程,有意?#19979;?#23458;户投诉处理的时间,这是一种有意回避客户的质疑和轻视客户诉求的做法。

  从投诉侵权的处理流程看,贵站并不是用户需求导向的,严重点讲,就是?#32422;?#24590;么省事怎么做,反正我有处理的流程,你按我的流程来办就行了。殊不知这个邮寄流程是100年前处理侵权投诉的方法,当时是先进的,因为当时刚刚才有邮政业务。说到这里,我不禁哑然失笑,一个互联网企业居然只用100年前的流程,这未免太怀旧了吧!

  说到这里我们不得不提一下知乎的处理流程,因为知乎的流程显然是先进的。当你在知乎投诉某个帖子侵犯了你的合法权益,知乎会告诉你他们会尽快地与帖子主人联系,告知您的诉求,如果帖子主人在规定的时间不能回复,则知乎会根据您的提法做合理的处理。最关键,这个处理的结果会发到你的电子邮箱。

  我要为知乎点个赞。作为沟通的平台和社交的平台,能?#24576;?#20026;两方沟通的桥梁,而不是风中的断桥和旋涡中的堰塞湖,这似乎不仅仅是流程的问题,更是平台自身定位和企业理念的问题。传统的论坛能否老树新花,不是移动社交媒体的替代,更重要的是自身的定位和理念是否合适,是否有合理的流程来承载定位和理念。

本文标题:【天涯论坛负面处理】天涯负面处理最全的流程,希望可以帮到您

本文地址:http://www.jettyk.tw/fumianchuli/718.html

 本文由网络公关公司SEOer网络收集整编,均不代表本站任何观点,深圳危机公关公司,是一家网络危机处理公关公司,政府公关,企业公关媒体传播,品牌维护,品牌网络传播,负面信息处理等方面的全方位、专业化服务的公关公司,欢迎联系

深圳危机公关公司,是一家网络危机处理公关公司,政府公关,企业公关媒体传播,品牌维护,品牌网络传播,负面信息处理等方面的全方位、专业化服务的公关公司,欢迎咨询!

网站地图??|??深圳负面处理公司

二五连码取三特
福彩开奖10.8 彩民计划吧 山东福彩23选5开奖直播 福彩双色球号码预测 炒股的人最终都会有怎样的结果 股票融资和债券融资 三分时时彩开奖历史记录 体坛网大乐透走势图 山东十一选五走势图2元网 甘肃十一选五26日开奖