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2015年度上市公司危机公关十大事件

发布者:本站?????2017-07-24 15:58?????浏览次数:


导语:
 
    2016伊始,互联网巨头们?#22836;?#32439;中枪,遭遇严重公关危机。携程假机票事件余波未了,百度又因贴吧事件深陷舆论泥潭,且有愈演愈烈之势;小米作为产品型企业有“个别案例”情有可原,被怀疑有质量问题也不是第一次了。虽然这些事件不是公关造成的,但在危机应对时的公关表现,却极大影响了事件的走势,携程与百度的几次声明屡被诟病,也反复证实了这一点。
 
    近年来,在自媒体爆发式增长的媒体环境催化下,用户的维权意识也攀上历史新高。随着各类事件的曝光层出不穷,危机公关已经成为企业必须着重面对的事,淳粹传媒与上市公司非交?#36164;?#25454;联合研发中心从传播角度回溯并摘选2015年上市公司典型公关危机事件并做轻度短评。
 
1.万科抢占舆论制高点应对宝能夺权
 
    2015年底的万科和宝能股权之争,成为?#24576;?#36130;经大戏。宝能半年内疯狂砸300亿元收购万科股份,试图控制万科董事会,改造万科,利用万科与宝能系资产进行整合,再造财富神话。
 
    万科被迫放出大招,抛开其?#26102;?#36816;作上的应对策略不提,在公关方面,也花了大心思。首先,王石迅速从“商业伦理”的角度表明立场,不欢迎宝能入主;其?#21361;?#29579;石代表管理层频频发声,突击拜访瑞士信贷,连续奔走香港与内地之间,高调准备实施重大资产重组计划。其三,王石公开明确表示不会施行“?#23601;?rdquo;计划,并“很尊重潮?#21069;?rdquo;。第四,王石为郁亮庆生,并亲?#24066;?#36947;“风雨见彩虹”,此事见诸微博?#26696;?#22823;主流媒体,而郁?#20102;?#26469;行事较为低调。所有一切,既告诉大家我们在努力想办法,又步步为营地证实和证明,我们?#19988;?#20010;好团队。
 
淳粹短评:
 
    ?#23186;?#24230;+阶段性战果汇报+高姿态绅士范儿+兄弟情,这就?#19988;怀?#19981;见硝烟的战争,争取到广大人民群众的认同就是争取舆论制高点。
 
影响力:★★★★★
 
2.莲花?#27602;?#23637;现公关多面手
 
    事件一:骗税门
 
    2015年11月9日,莲花?#27602;?#34987;曝骗取5000万出口退税。长江商报记者联系到发帖人,其自称是莲花?#27602;?#21069;海外办事处主任也是其老客户文学林。他在举报贴中表示,莲花?#27602;?#28041;嫌骗取国家每年约5000万出口退税,并且曾为避免ST将每吨?#27602;?#34394;增300美元卖给客户,后再返还,以虚增利润。
 
    11月10日,莲花?#27602;?#21457;布澄清公告称,公司于2015年10月9日披露了《河南莲花?#27602;?#32929;份有限公司非公开发行股票预案》,本次非公开发行股票?#25216;?#36164;金主要用于生物?#22836;?#37237;高科技园区项目、30万吨植物营养和土壤修复产品工程、第四代调味品和高端健康食品工程、O2O线上线下销售体系和移动健康服务终端系统及偿还借款等,前三个项目既有公司原有业务的延伸,又有适合公司发展战略的实业项目。“本次非公开发行是积极实施优化产业布局、推动产业升级的新?#22836;?#23637;战略的重要举措,并不存在文中所说‘?#26102;境?#20316;’现象。
 
    莲花?#27602;?#31216;,“莲花?#27602;?#19982;索芙特是完全不同的上市公司,二者基?#35807;?#33258;的发展战略拟定不同的非公开发行方案,不存在互为条件的发行方案。”此外,莲花?#27602;?#36824;对“试水O2O被指有些过时”给予回应,称这是公司在互联网+的背景下,继续扩大农副产品深加工的领域建设,扩大公司的销售渠道建设。
 
    事件二:调整定增预案被质疑?#26102;?#33150;挪
 
    2015年11月17日,莲花?#27602;?#20844;告拟调整于2015年10月发布的定增预案,有市场观点认为这只是作为睿?#20302;?#36164;和莲花?#27602;导?#25511;制人夏建统的?#26102;境?#20316;游戏,不仅仅这次的增?#36136;?#36141;资金来源是“左口袋到右口袋”的?#26102;?#33150;挪,甚?#20142;?#33457;?#27602;?#20063;将彻底?#39034;鑫毒?#34892;业。
 
    11月26日,莲花?#27602;?#36890;过媒体澄清,公司各项业务发展是为了提升核心竞争力、实现可?#20013;?#21457;展,不存在所谓的“?#26102;境?#20316;”。对于发展020是否过时,莲花?#27602;?#26041;面认为,公司O2O项目?#19988;?#24314;立个性化的智慧健康服务大平台为基础,向客户提供个性化健康饮食服务为核心理?#30591;?#23558;线上购物平台和线下主题店、体验店和社区便利店网络相结合,建立产品可视化、质量可记录、安全可追溯、责任可追究、流向可?#32439;佟?#29289;流零库存、服务平台化的智慧型农业服务新模式。公司是在“互联网+”的背景下,继续扩大农副产品深加工的领域建设,扩大公司的销售渠道建设。“我们不会完全脱离?#27602;?#19994;务,事实上生物?#22836;?#37237;高科技园区就是针对?#27602;?#30340;。”
 
    事件三:独董提名被质疑博眼球
 
    2015年12月1日晚,莲花?#27602;?#20844;告,提名习银平为独立董事,12月2日莲花?#27602;?#19968;?#32456;?#20572;。2日晚,莲花?#27602;?#20844;告取消习银平独立董事提名,市场一片哗然。莲花?#27602;?日跌停开盘,最终收跌2%,4?#21344;?#32493;走低。莲花?#27602;?#33891;事长回应习银平独董事件:?#31080;?#35823;解,双手支?#32456;?#24220;廉政建设。
 
淳粹短评:
 
    骗税门与?#26102;?#33150;挪,官方都做出了正面的正式回应,口径统一,统一到所申明的内容文本?#36127;?#19968;致?#27426;?#29420;董提名事件,虽有博眼球嫌疑,但疑罪从无,低姿态“俯首”回应,没人能追究什?#30784;?br />  
影响力:★★★★★
 
3.中国联通高觉悟回应老领导落马
 
    2015年12月27日下午17时,中纪委在官网宣布“中国联合网络通信集团有限公司原党组书记、董事长,现中国电信集团公司党组书记、董事长常小兵涉嫌严重违?#20572;?#30446;前正接受组织调查。”随后中国电信就此发表声明,表示坚决支持中央的决定,坚决抓好党风廉政建设。
 
    中国联通也就此事发布声明,中国联通称,28日上午中国联通党组织立即召开会议,传达中央精神,并就坚决贯?#36141;?#20174;严治党要求、从严从实认真抓好党风廉政建设提出明确要求。中国联通还表示要集团公司党组坚决拥护中央决定,坚决贯?#36141;?#20840;面从严治党要求。
 
淳粹短评:
 
    被调查尚有缓兵之计,落马则无力回天,配得上“落马”一词的,要迅速展现高觉悟。打虎正当季,“落马”领导不在少数,读者可自?#24515;?#34917;。
 
影响力:★★★★☆
 
4.500彩票网积极应对互联网彩票停售
 
    2015年3月初,互联网彩票全面停售,至今尚未重启,与此业务相关的上市公司无不受?#35282;?#36830;,其中500彩票网作为重点主营单位,自然受影响最大,而其在公关层面所做的工作,也可称为一种典型。
 
    1、响应国家号召,即刻停售;2、官方公告称,“?#26538;也?#25919;部批准的互联网彩票试点单位之一”,审?#21697;?#38754;没有任何问题,且现金流充足,有新的大股东引入;3、在停售期间,间歇性发声,从未消失在媒体视线:“坐?#26085;?#31574;绿灯”,而政策正在逐渐明朗。
 
淳粹短评:
 
    有些因素叫“不可抗力”,?#28909;?#25919;策、天灾,唯一能做的就是顺势而为,并让人看?#36739;?#26395;。
 
影响力:★★★★☆
 
5.哈药不回避银?#21491;?#20107;件
 
    2015年5月9日至11日,CFDA发现桂?#20013;?#36798;业有限公司“?#31859;?#25913;变提取工艺生产银?#21491;短?#21462;物,?#19978;?#20057;醇提取改为3%盐酸提取;从不具备资?#21183;?#19994;违规购进银?#21491;短?#21462;物,且其提取工艺也为3%盐酸提取”,还将非法银?#21491;短?#21462;物用于银?#21491;?#29255;生产并销售。由此引发制药公司连锁反应,哈药、云南白药等公司均被卷入,而其应对策略也大相径庭。
 
    哈药首先开展了自查并发布公告详细说明,原料量、封存量、使用量、下架等,均有明确数量,并启动召回。而相应的,云南白药则被质疑“先否认后承认”,再站出来申明“不存在前后不一、相互矛盾的情况,亦非‘先否认后承认’,并被指出多次有类似做法。
 
淳粹短评:

    如果是事实,就无法否认。否认再承认,不再有信任。
 
影响力:★★★★☆
 
6.复兴相信郭广昌是“协助”调查
 
    2015年12月10日,郭广昌失联并传言被警察带走,各大社交平台被?#24067;?#24341;爆,引发多?#26893;?#27979;。12月11日晚间,复星系旗下多家控股公司发出公告,确认郭广昌正在协助相关司法机关调查。13日,复星CEO梁信军召开全球投资者电话会议时称,郭广昌被调查一事,是公民配合司法机关调查的义务,对复星正常工作影响不大,也更多?#26538;?#24191;昌个人因素协助调查,不影响公司运转。14日,“失联”3天后,郭广昌重新露面,以董事长的身份短暂出席了复星集团的年度工作会议。
 
淳粹短评:
 
    高层被调查,无风不起浪,唯一的延缓之计,就是“协助”调查、“尽公民义务”配?#31995;?#26597;?#27426;?#38500;了当事人真正回到公众视线,没有真正的?#24179;?#20043;法。其他案例?#28909;?ldquo;徐翔被调查”。
 
影响力:★★★★
 
7.中石油无视高管论文抄袭
 
    2015年12月3日,据《财经》报道,中石油三名“高管”的博士论文涉嫌严重抄袭,抄袭率达90%以上,并指出中国石油大学几位校领导为这几位的博士论文的指导老师。而中石油和中国石油大学均未针对该报道给出明确回应。
 
淳粹短评:
 
    中石油不乏各类正面新闻,党群关系、关心大学生实习、?#25512;?#36164;源?#27835;觥?#37319;收科技、管道整改,而论文抄袭不过是“涉嫌”。
 
影响力:★★★☆
 
8.獐?#25317;?#34987;疑让扇贝随时跑路
 
    2014年10月30日晚间,位于大连长海县的上市公司獐?#25317;?#21457;布公告称,因?#34987;?#28023;遭到几十年一遇异常的冷水团,公司在2011年和部分2012年播撒的100多万?#37117;?#23558;进入收获期的虾夷扇?#28147;?#25910;。受此影响,獐?#25317;?#21069;三季?#23548;?ldquo;大变脸”,由预报盈利变为亏损约8亿元,全年预计大幅亏损。经公司自查、证监会核查,2014年12月5日,来自证监会的信息显示,未发现獐?#25317;?#22312;2011年底播虾夷扇贝苗?#26893;?#36141;、底播过程中存在虚假行为,不过,公司仍存在不规范之处。
 
    2015年5月底,正值牛市盛世,曾上演“黑天鹅”事件的獐?#25317;核?#20046;想来个剧情大反转。6月1日晚间,獐?#25317;?#21457;布公告称,公司于2015年5月15日启动春季底播虾夷扇贝抽测活动,抽测调查结果显示,公司底播虾夷扇贝尚不存在减值的风险。公告?#24576;觶?#22806;界直呼“消失的扇贝又回来了”。公司随即回应称抽调的区域没有重叠。没想到股灾随之而来,扇贝逃不逃?#20960;?#21464;不了大势。
 
    2015年8月11日晚间,獐?#25317;?#20844;告称,公司所在的獐?#25317;?#20859;殖区域遭受大风灾害,由于公司早在2013年就开始投保海水养殖风力指数保险,公司将根据风级获得理赔,大连市长海县气象服务中心出具了《气象灾害证明》,公司也发布了官方公告说明具体情况,没让扇贝再?#38395;?#36335;。
 
    2015年11月26日晚间,獐?#25317;?#21457;布公告,重启14.5亿元的定增计划。
 
淳粹短评:
 
    不要低估群众的怀疑能力,也不要高估群众的解读能力,发布任何公告,都应尽量详细、符合常理。
 
影响力:★★★
 
9.中国好同学也难救*ST博元
 
    2015年12月12日,持有大概率退市的*ST博元公司1400股的小股东郑伟斌自愿将其持有的福建旷宇95%的股权无偿捐赠?#35807;?#20844;司,经评估,郑伟斌持有的福建旷宇95%股权对应价值为8.59亿元。令人诧异的是,无偿捐赠者郑伟斌竟为*ST博元现任董事长许佳明的初中同学,前者因“不忍看到公司退市”而伸以援手,郑伟斌也因此被戏称为“中国好同学”。
 
    随后,上交所对其“定期报告不保证真实”等信息披?#27573;?#35268;行为,作出了纪律处分决定,公开谴责公司及相关责任人,并申明并未改变退市风险,最迟明年3月25日前被终止上市。而公司因未能第一时间披露股东郑伟斌同董事长许佳明签署的《财务资助协议》而再度遭到监管问询,中国好同学?#24067;负?#26292;露马甲身份。
 
    另一方面,*ST博元仍有“自救重组之路再迈新台阶”的软文报道发布,受赠资产议案已经获得股东会通过。
 
淳粹短评:
 
    作为上市公司,披露事项当以证监会相关规定为第一准则,而在舆论公关方面,主题多元化还是非常有必要的。
 
影响力:★★
 
10.汉能薄膜缔造年度最悲情富豪
 
    2015年5月20日上午,在20?#31181;?#20869;,汉能薄膜发电集团股价直线下跌47%,其母公司汉能控股集团董事局主席李河君的财富?#24067;?#32553;水1000多?#35807;?#20803;,之后公司被勒令停牌,召开发布会时,李河君难掩失落,其失落的照片被媒体大量引用。随之而来的是媒体的深挖和各种问题的暴露,此后,汉能一蹶不振,负面不?#24076;?#20538;务问题、高管频频辞职换人、跳楼价?#36164;邸?#21150;公?#26131;?#37329;物业费指控等,李河君也成为年度最悲情富豪。
 
淳粹短评:
 
    墙倒众人推,墙开始摇的时候,媒体往往多为推手,遭遇暴击,怎样在第一时间建立有效防御并拉拢队友,处理好伤?#35807;?#35785;大家“我没问题”,是取?#31859;?#32456;胜利的保?#31232;?br />  
影响力:★
 
 

本文标题:2015年度上市公司危机公关十大事件

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