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网络危机公关之“说真话,赶快说”

发布者:本站?????2018-06-22 15:13?????浏览?#38382;?

你有没有碰到过这样的情况,产品因为取名上的问题遭到大众的取笑,或者产品线与其他公司的品名发生冲突,导致互联网上的骂声一片。你会反击?或将事情控制在最小范围! 网络危机

你有没有碰到过这样的情况,产品因为取名上的问题遭到大众的取笑,或者产品线与其他公司的品名发生冲突,导致互联网上的骂声一片。你会反击?或将事情控制在最小范围!

网络危机公关是对企业危机及负面影响进行处理!

网络公共关系没有概念,我们?#35805;?#21161;企?#21040;?#20915;网络上碰到的麻烦。诸如信息反馈、沟通协调、整合营销等非主流互联网公关项目可以细分到其他服务?#23567;?/p>

企业危机的解决示例

“9•11事件”,当世贸?#34892;?#35768;多大公司的商务数据‘灰飞烟灭’时,但某些公司第二天就进入正常工作状态,世贸?#34892;?#21452;子楼的轰然倒塌并没有给公司和?#31361;?#24102;来重大损失,当灾难到来时,重要的业务信息已被完好无损地备份到几英里以外的一个办事处,随即互联网公关走马上?#21361;?#36890;过互联网将公司的受损轻微的情况公布于众,在重塑消费者信心中发挥其无可替代的作用。

互联网上企业负面影响的解决示例

企业因为某产品名称与成人用品商标重合,且互联网上返回的资料大多为成人用品的信息,一时成为互联网上的笑料。产品本无质量问题,但是巧合的名称?#27807;?#32593;友将这个秘密不断的传播,造成了该企业新品还未上市,已经面临销量预测上的不乐观。在这个时候,互联网公关及时介入,通过制作大量对企业产品有益的资料,淡化有冲突的成人用品信息。让浏览者逐渐忘记那些负面影响。

由于网络的介入,?#27807;?#21361;机造成的负面影响?#24067;?#26131;扩散,造成严惩后果。因此,之前有一个预警系统是必不可少的。在这个系统中,我们可以设想一下企业可能会发生什么样的危机,并在其中做好什么预防准备。我们的网络专家在事故发生后24小时架内架起了公司的全球信息网站,清楚地向公众传达了公司的道歉、声明以及补救措施,并向顾客提供有用的网络资源,在很短的时间里将事件的危害性降到最?#32479;?#24230;,从而避免了更大的负面影晌。

我们尽一?#20449;?#21147;避免企业陷入危机,一旦遇到危机,就应该接受它,化解它。财富500强中的IBM公司,将危机公关最基本的经验归为六个字,说真话,赶快说。如何赶快说,通过互联网公关不失为一条捷径。

本文标题:网络危机公关之“说真话,赶快说”

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