二五连码取三特

热线电话(微信同号)
189-8879-7262

当前位置: 主页 > 危机公关 > 正文

网络时代的政府危机公关

发布者:本站?????2017-07-19 15:42?????浏?#26469;?#25968;:

网络时代的政府危机公关

1 从网络媒体的技术特点来看,主要有如下几个方面:速度快、容?#30475;蟆?#33539;围广、可检索、可复制、多媒体、交互性和丰富性。如今,网络、手机、博客、微博等媒体新贵打造了“全媒体时代”。当我们许多人尚未真正学会如何掌握如何使用这些新技术、新理念、新词汇,网民已经把海量信息铺天盖地输送给我们的大脑,充填我们的眼球,窒息我们的神经。这就给地方政府和官员提出了新的问题和难题。有关政府应对稍有失误,就会受到网络等媒体的强烈质疑或批评,引发“舆论审判”。

按照国家突发公共事件总体应急预案的规定,突发公共事件共分为四类:自然灾害,地震、山洪、海啸、森林大火等;事故灾难,交通安全、生产安全、大面积污染等;公共卫生灾难,疫病流行、食品安全、动物疫情等;社会安全事件,恐怖袭击、群体性骚动、涉外突发事件等。上述四类情况,有的属于不可抗拒的自然因素,有的属于政策和工作?#28909;?#20026;因素,有的是自然和人为因素相互交织、共同作用的结果,其最明显的特点就是具有公共性,也就是说涉及了公众的利益、公众的安全、公众的情绪。这些年来,以群体性事件为代表的突发公共事件有增无减,从1993年到2006年,群体性事件从8千多起急速上升到了9万起,2007年以来都超过了9万起,而且特大群体性事件明显增加。

突发公共事件为什么容易放大,迅速形成舆论热点,主要有以下几个特征:一是社会的开放度决定了事件的传播呈加速度扩散。改革开放30年形成了一个相对开放透明的舆论空间。二是在社会变革期,利益关系十分复杂,利益诉求多种多样,利益攸关方的参与度与关注度不?#26174;?#21152;。三是人民群众的知情权不断强化,突发事件由于媒体的传播和大众的关切呈现放大效应。

2 媒体是?#35805;?#21452;刃剑,用得好,可助你一臂之力,迅速消除危机;用得不好,则会伤害自身,使自己陷入更为?#29616;?#30340;危机之中。在一些地方政府和部门,对如何把握和应对突发事件缺乏正确的认识和思想?#24613;福?#20854;主要特点表现在:

对信息社会缺乏公开性和透明度,面对群众,讳莫如深,有的甚至习惯说套话说假话。有时还临时编造一些虚假故事应付媒体,欺骗群众。比如,山西临汾溃坝案,明明是一起责?#38382;?#25925;,却要欺骗上级,说成是暴雨造成溃坝,明明是人祸,却说成是天灾。还有如躲猫猫、鞋带?#31995;酢?#32440;钱开锁、喝开水死等等,搞得大家真假难辨,议论蜂起,莫衷一是。

对事态发展缺乏主动性和预判性,不愿正确面对新闻媒体。对待记者态度僵硬,甚至怒斥记者,完全失态。比如辽宁省葫芦岛市建昌县政法委副书记钟继祥在记者采访时,将记者相机抢走。有媒体记者打电话求证时,他威胁对方:你要过来,小心你的命。这一消息引发了网?#35759;?#20182;的人肉搜索,并点燃了网友的转发热情,当事官员迅速被网?#21387;?#20197;“索命书记”称号,并引发新一轮人肉搜索。

对突发事件、群体事件的危机处理,缺乏法制观念,不是依靠正确途径和采取积极办法,而是采取违法手段去解决。要?#35789;?#20080;记者,所?#20132;?#38065;消灾;要么拘禁记者,完全站在社会与舆论的对立面。2009年10月,河北蔚县李家洼煤矿井下非法采矿炸药爆炸事故,死亡35人。事后矿主隐瞒不报,私自销毁尸体和事故现场,当地政府官员花了260多万元买通记者,隐瞒事故达两月之久。事情败露后,有20多个记者受到纪律处分和法律制裁。

3 善于和媒体、记者打交?#28291;?#26159;政府官员应具备的职?#30340;?#21147;。正确处理政府和媒体的关系,要用新眼光认识媒体,要用新意识重视媒体,要用新思维借助媒体,要用新技巧直面媒体,要用新态度善待媒体。

在危机之初,立即设立专门的公关部门,拿出应对策略,责任到人。设立预案,就是通过我们的努力改变人们对事态发展的看法,从而达到妥善解决问题的目的。因此,有条不紊地采取行动的同时,立即设立公关部门,优化公关方案,应对媒体的蜂拥而至,应对大众的种种疑问。哪些人会提问,有哪些问题,大众的关切是什么,领导的担心是什么,舆论的热点

本文标题:网络时代的政府危机公关

本文地址:http://www.jettyk.tw/zhengfuweijigongguan/170.html

 本文由网络公关公司SEOer网络收集整编,均不代表本站任何观点,深圳危机公关公司,是一家网络危机处理公关公司,政府公关,企业公关媒体传播,品牌维护,品牌网络传播,负面信息处理等方面的全方位、专业化服务的公关公司,欢迎联系

深圳危机公关公司,是一家网络危机处理公关公司,政府公关,企业公关媒体传播,品牌维护,品牌网络传播,负面信息处理等方面的全方位、专业化服务的公关公司,欢迎咨询!

网站地图??|??深圳负面处理公司

二五连码取三特
75秒速时时彩 qq捕鱼大亨 金币 2014海南环岛赛 棋牌 内蒙古快三杀号技巧 吉林十一选五体彩彩票 淘宝快3彩票平台 新疆十一选五专家预测号码推荐 竞彩足球胜平负澳客网 神奇中彩票