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[政府危机公关] 政府舆情监测如何实现预警负面

发布者:负面处理公司?????2017-07-21 15:06?????浏览次数:

当前,互联网技术的不断创新,基于互联网的各类媒介平台快速发展壮大,便捷的信息分享传播模式促使网络成为民意表达的重要渠道,成为舆情形成、传播和发展的重要载体,政府舆情监测因此得到越来越多部门单位的重视。然而,当遭遇汹涌而来的舆情危机时,很多政府部门在舆情监测领域的作为仍存不少问题和误区,如何让“政府舆情监测”找准其真实的功能定位,是?#36234;?#35774;服务型政府、落实部门务实作风的新考验。

为什么要政府舆情监测?

随着微博、微信等自媒体应用的快速发展壮大,互联网赢来了自媒体时代的繁荣期。因为信息内容的共享性、传播的便捷性和主体的匿名性,公众更习惯通过论坛、贴吧、社区、博客、微博、微信等社交平台来发表意见、表达诉求,网络成为社会舆情的“风向标”和“晴雨表”。而另一方面,也正是由于互联网传播的这些特性,一些虚假信息、谣言、负面信息也在网上泛?#27169;?#29305;别是在一些别有用下的个人或组织的作用下,往往容?#20934;?#36895;这些不良信息的发酵传播,产生极大的负面影响,更甚者引发集体事件,干扰政府部门的正常工作,危害社会的和谐稳定。

更重要的是,在当前反腐创廉的大环境下,公众的反腐热情被点燃,反腐情绪高涨,而网络反腐、网络实名举报显现出的威力进一步刺激了公众的反腐积极性。政府和部门领导作为反腐的监督对象以及潜在的被批评者,不可避免的会遭遇各种负面舆论的批评、指责,甚至是恶意攻击,其直接后果是损害政府公信力、领导干部声誉,这时需要通过政府舆情监测来第一时间了解公众的情绪?#21050;信?#33286;情发展走向,以便适时作出应对策略上的调整,最终化解危机。

再者,政府舆情监测也是自媒体时代的大势所趋。据中国政府采购网上的信息显示,关于政府采购舆情监测系统的公告信息有近200条。从中央部委到基层?#26143;?#21439;,都很重视舆情监测。为了采购相关项目,这些单位的花费?#35805;?#22312;十多万元到几十万元不等,有些项目的花费甚至以百万元计。这?#26234;?#21183;的形成取决于网络舆论对于政府部门工作的影响力正在迅速增强。在互联网中,由于受到社会突发事件和政治生态的影响,舆论很有可能走向极端,群体性可能主张轻率,导致集体性疯狂、盲从,聚集成群的人们担当了自己的角色,感情和思想趋同,个性消失,容易迅速形成一种集体心里,其心里特点是冲动、易变、急躁,情绪夸张而单纯,同时?#19981;?#20986;现偏执、专横、保守的倾向”沉默的螺旋”效应,造成舆论了从“群氓的智慧”到“群体性迷失”的转变,并迅速引发舆论危机。如何去引导,取决于身处信息海洋中的“舵手?#20445;?#32780;政府舆情监测则是“舵手”的“仪表盘?#20445;?#24110;助“舵手”掌握及时的“航海”情报数据。

政府舆情监测误区是什么?

把监测当监控,控制言论自由。毫无疑问,作为政府部门了解和体察民意的新途径,政府舆情监测正成为一?#26234;?#21183;,也将成为政府的一种工作常态。从根本上?#25285;?#20854;功能是通过对网络公开性可见的媒体、微博、论坛、博客、贴吧等平台上的文字、数据、?#35745;?#35270;频类信息数据进行及时抓取,并依靠政府舆情监测系统自带的舆情分析子系统对这些数据进行分析,总结隐藏着这些数据背后代表大多数人意见的观点,由此了解民意来发现和解决问题。从原始出发点来看,政府舆情监测应该成为政府利用网络和科技手?#21361;?#33258;觉服务民众、接受监督的一种新途径。

然而,从近年来多起政府舆情处置的案例来看,政府舆情监测之路在不少地方政府部门显然容易走偏,政府舆情监测只为了急于灭火。这其中,最大的误区就?#21069;?#33286;情监测作为“监控”手段来使用:发现问题后第一时间想到的不是如何正?#26041;?#20915;问题,而是如何“灭火”。

由于缺乏对舆情的正确认识,很多地方政府和领导干部把政府舆情监测当成政府舆论监控,以此来监控网上的负面言论。当系统发现负面信息时,而不是本着负责、服务的态度,首?#25200;?#28165;楚网上所曝是否属实,了解公众对这些负面问题的态度和评论,而是不问青红皂白第一时间在想怎么去?#22659;?#36825;些负面言论,或者通过行政手段打压发帖人,控制媒体的报道传播等。俨然,这时的政府舆情监测成了一种舆论控制工具。

怎样做才是政府舆情监测?

本文标题:[政府危机公关] 政府舆情监测如何实现预警负面

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